Termos de Uso

Políticas da Loja

Bem vindo à loja da Queen of the Angels. Leia atentamente as informações a seguir relativas a prestação de serviços e utilização deste site. Ao visitá-lo ou comprar em nossa loja, você automaticamente concorda com as condições descritas abaixo.

Trocas de Produtos

• Troca ou Devolução por arrependimento

De acordo com as leis de defesa do consumidor a troca ou devolução pode ser feita desde que ocorra em até 7 dias corridos após o recebimento.

A data de recebimento é a registrada no rastreamento dos Correios.

Para trocar ou devolver é necessário entrar em contato via e-mail informando o item a ser trocado ou devolvido, e aguardar as instruções. O produto não pode apresentar nenhum indício de uso, e as embalagens originais devem ser devolvidas sem danos.

• Troca de produtos com defeito

Caso algum produto chegue com defeito, o cliente tem o prazo de 7 corridos após a entrega para solicitar a troca via e-mail.

A data de recebimento será a registrada no rastreamento dos Correios.

Após análise e comprovação de que o produto foi entregue com defeito, a Queen of the Angels arcará com as despesas de postagem para análise, assim como o envio de um novo produto em perfeito estado. Caso não haja mais do produto adquirido em estoque, o cliente pode optar por outro de valor semelhante ou pelo reembolso do valor total da compra.

• Atenção

Em ambos os casos acima, o cliente receberá a resposta por email com todas as instruções para efetuar a troca ou devolução.

Não retorne o produto sem antes nos comunicar por email e receber nossa confirmação e instruções. Caso aconteça, a troca não será aceita.

Possíveis problemas com a entrega do pedido

• Atraso

Nós acompanhamos o rastreamento de todas as encomendas enviadas e fazemos o possível para que as mesmas cheguem dentro do prazo. Porém, não nos responsabilizamos por eventuais atrasos por parte dos Correios.

• Endereço Incorreto ou Incompleto

Não nos responsabilizamos por endereços preenchidos incorretos ou incompletos pelo cliente. Caso aconteça, será cobrado um novo frete para o reenvio do pedido, sendo este feito apenas após o retorno da mercadoria pelos Correios.

Devolução de valores

Possíveis reembolsos feitos pela Queen of the Angels serão efetuados pelo mesmo sistema de pagamento usado no ato da compra, ou seja, via PagSeguro. O dinheiro é creditado na conta PagSeguro do cliente, por lá é possível solicitar a transferência da quantia para a sua conta bancária.

Descrição dos Produtos

As informações sobre preços e disponibilidade dos produtos estão sujeitas a alteração sem aviso prévio.

A Queen of the Angels reserva-se no direito de fazer mudanças no conteúdo do site, políticas e termos a qualquer momento.

As descrições dos produtos oferecidos pela loja serão exibidas com precisão possível.

As cores dos produtos disponíveis no sitepodem variar de acordo com a configuração do seu monitor.

Dessa forma, as cores dos produtos estão sujeitas a variações.

Todas as medidas descritas dos produtos são aproximadas, procurando informar da maneira mais precisa possível.

Quanto as estampas, de uma peça para a outra haverá uma pequena variação de posicionamento das mesmas.

Pedidos Cancelados

Poderemos cancelar qualquer pedido por motivos diversos: pagamento não realizado dentro do prazo, não-aprovação do pagamento via Pagseguro, identificação de erro na informação do produto, não preenchimento do endereço de envio, entre outros. Caso o pagamento do pedido já tenha sido efetuado antes do cancelamento,

o cliente receberá um email com notificação e será reembolsado imediatamente. A Queen of the Angels reserva-se no direito de recusar qualquer pedido a qualquer momento.

Informações Financeiras

Todo o processo de pagamento é feito pela empresa PagSeguro. Ao finalizar o pedido, você será redirecionado para o site do PagSeguro para efetuar o pagamento. Este processo é gerenciado apenas pelo PagSeguro.

A Queen of the Angels não tem acesso a nenhum dado financeiro do cliente.

Qualquer dúvida sobre nossas politicas, compras e serviços, basta entrar em contato conosco.

Boas Compras!!

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